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"Paixão por
Canecas"

Canecas personalizadas
Canecas promocionais

FAQ / Dúvidas

1 - Como fazer uma encomenda de canecas personalizadas?
Veja nosso catálogo no site e solicite um orçamento. Após a aprovação do orçamento, faremos uma amostra virtual sem custos. Essa amostra virtual será enviada por e-mail e serve para que não haja dúvidas, para que as canecas fiquem exatamente como você deseja. Aprovando a amostra, enviamos o formulário de pedido e iniciamos a produção após seu OK.
2 - Como enviar meu logotipo/foto/desenho?
Envie para o e-mail: mugs@mugs.com.br, no arquivo de sua preferência. Pode ser em Corel Draw, Jpeg, Photoshop, Ilustrator, etc. Nosso departamento de arte entrará em contato para confirmar todos os detalhes sobre a impressão.
3 - Como é feita a impressão? As cores vão ficar exatamente como vejo em meu monitor?
O processo de impressão utilizado é decalcomania (silk-screen). Este processo é considerado mais uma arte do que uma ciência, de forma que as cores finais só são conhecidas após a queima no forno, a 800 graus. Apesar de ser um processo complexo e que demanda tempo, é a única forma de imprimir as canecas com cores vivas, além de ser resistente a microondas e lava-louças. Algumas cores aplicadas nesse processo podem sofrer pequena variação de tonalidade. Não é o caso de cores básicas, como preto, vermelho, etc. Para cores que são misturas, tentamos aproximar ao máximo em relação à tabela Pantone, mas as cores exatas não temos como garantir. Se a cor exata é muito importante para sua empresa, o ideal é que façamos amostras, o que pode demandar custos extras e uma ou duas semanas a mais ao processo.
A aplicação dos decalques nas canecas é feita de forma manual, com água, podendo haver pequena variação em algumas canecas em relação ao local da aplicação do decalque. Essa pequena variação em algumas peças é normal no processo cerâmico e não é considerada defeito.
4 - Como é feito o pagamento?
Para pessoas jurídicas enviamos boleto para 20 ou 30 dias após a entrega. Para pessoas físicas, o pagamento geralmente é antecipado. Consulte-nos sobre outras possibilidades.
5 - Como é feita a entrega das canecas? Como é a embalagem?
Despachamos para todo o Brasil através das transportadoras Braspress, Jamef, Plimor, Itapemirim, Cometa, Catarinense, Rodonaves, Real, Mira, entre outras. Pedidos pequenos (até 50 canecas) podem também ser enviados pelos correios. Nossas canecas são muito bem embaladas, em caixinhas individuais, mas se alguma peça chegar danificada, providenciaremos a imediata reposição sem custos.
Embalagem de entrega das canecas
6 - É possível fazer uma amostra antes de imprimir?
Fazemos amostras sem custos para pedidos acima de 500 peças. Para pedidos menores fazemos amostras virtuais.
7 - Qual o prazo de produção? Vocês atendem pedidos urgentes?
O prazo de entrega das canecas é de 15 a 20 dias após a aprovação do pedido. Eventualmente, dependendo da época do ano, temos condições de atender pedidos em 7 dias. Consulte-nos.